(Kiemelt kép: Unsplash+)
Ez az innovatív gyakorlat magában foglalja a márkájával, versenytársaival, termékeivel kapcsolatos említések nyomon követését a közösségi médiában és a világhálón. Ezért fontos az úgynevezett Social Listening, ami azonnali visszajelzést nyújt a márka termékeiről, kampányairól és általános hírnevéről. Az említések hangnemének és tartalmának elemzésével a márkák felmérhetik a közönség hangulatát, és ennek megfelelően módosíthatják stratégiáikat. Ez a valós idejű visszajelzés fontos szerepet játszik a lehetőségek és veszélyek azonosításában, lehetővé téve a márkák számára, hogy még a kezdeti szakaszban felismerjék a kialakulóban lévő trendeket és a potenciális PR-válságokat, lehetővé téve az időben történő cselekvést.
A versenyelőny megszerzése
Annak megértése, hogy mit mond a közönség a versenytársakról, értékes betekintést nyújthat a piaci pozicionálásba, az erősségekbe és a fejlesztendő területekbe. Ez a tudás lehetővé teszi a márkák számára, hogy finomítsák stratégiájukat és versenyelőnyre tegyenek szert.
Gyors reagálás
A közösségi platformokon felmerülő kérdések, aggályok vagy panaszok azonnali kezelése javítja az ügyfélszolgálatot és a márka nyilvános megítélését. A „közösségi megfigyelés” lehetővé teszi a márkák számára, hogy a vásárlói interakciókat folyamatosan nyomon kövessék, és bizonyítsák elkötelezettségüket a vásárlói elégedettség iránt.
Kulcsfontosságú alkalmazások:
Márkamenedzsment: A márkánkkal kapcsolatos említések nyomon követése a hangulat megértése, az aggályok kezelése és a pozitív visszajelzésekre való építés érdekében.
Termékfejlesztés: Használjuk fel a termékeivel kapcsolatos visszajelzéseket a fejlesztések, jövőbeli kiegészítések vagy új termékcsaládok megismeréséhez.
Tartalomkészítés: Azonosítsuk az iparágában népszerű témákat, kérdéseket vagy trendeket, melyek alapján releváns és vonzó tartalmakat hozhatunk létre.
Befolyásolói együttműködés: Keressünk olyan személyeket, akik gyakran említik vagy támogatják a márkánkat, és fontoljuk meg a velük való együttműködést a promóciós erőfeszítéseinkhez.
Válságkezelés: Észleljük és kezeljük a negatív trendeket vagy PR-eseményeket, mielőtt azok elfajulnának.
Piackutatás: Ismerjük meg az iparági trendeket, a közönség preferenciáit és a versenytársak tevékenységeit, hogy finomítsuk marketingstratégiánkat.
Határozzunk meg egyértelmű célokat: Mielőtt belevágnánk a „közösségi megfigyelésbe” (a social listening magyarra sajnos csak „furán” és eredeti jelentését megcsonkolva és kifordítva fordítható le), határozzunk meg egyértelmű célokat. Legyen szó a márka hangulatának megfigyeléséről, egy adott kampány nyomon követéséről vagy az iparági trendek kutatásáról, a jól meghatározott célok megléte elengedhetetlen.
Használjunk átfogó eszközöket: Használjunk olyan átfogó eszközöket és platformokat, mint a Brandwatch, a Mention, a Talkwalker vagy a Sprout Social, hogy átfogó áttekintést kapjunk a különböző közösségi hálózatok és online források említéseiről.
Tekintsünk mindig a számokon túlra: Bár a mennyiségi mérőszámok fontosak, mélyedjünk el a minőségi meglátásokban. A teljesebb megértés érdekében értsük meg az említések mögött meghúzódó kontextust és hangulatot.
Vegyünk részt mindenben proaktívan: Ne csak figyeljünk, hanem cselekedjünk is a hallottak alapján. Foglalkozzunk a felhasználókkal, az aggodalmaikkal, és használjuk ki a pozitív visszajelzéseket a kapcsolatok erősítése érdekében.
Maradjunk naprakészek az algoritmusokkal kapcsolatban: A közösségi médiaplatformok gyakran frissítik algoritmusaikat. Biztosítsuk, hogy eszközeink és stratégiánk mindig folyamatosan fejlődjenek az adatok hatékony rögzítése érdekében.
Elemezzünk és igazítsunk stratégiánkon rugalmasan: Rendszeresen vizsgáljuk felül a „közösségi megfigyelésből” nyert meglátásokat, és ennek megfelelően igazítsuk ki a marketingstratégiánkat.
Tartsuk tiszteletben az adatvédelmet: Legyünk óvatosak és tiszteletteljesek, amikor a felhasználók megjegyzéseivel vagy említéseivel interakcióba lépünk, különösen akkor, ha nem jelölték meg bennük közvetlenül az mi márkánkat.
A „közösségi megfigyelés” egy proaktív megközelítés a digitális korban a közönség megértéséhez és a vele való kapcsolattartáshoz. Ha hatékonyan végzik, gazdag ismeretekkel szolgál, melyek valós időben alakíthatják a márkastratégiákat, jobb közönségkapcsolatokat alakíthatnak ki, és sikeresebb döntéshozatal felé terelhetik a márkákat. A közösségi médiamarketing gyorsan fejlődő területén a közösségi megfigyelés olyan trend, melyet nem szabad figyelmen kívül hagyni. Ha ezeket a kulcsfontosságú trendeket és legjobb gyakorlatokat beépítjük marketingstratégiánkba, akkor kihasználhatjuk a közösségi megfigyelés erejét, hogy a közösségi média dinamikus világában is az élvonalban maradjunk.
Megszívlelendő közösségi média trendek
A közösségi média folyamatosan fejlődik, és hektikusan új trendek jelennek meg benne. Vállalkozóként fontos, hogy naprakészek maradjunk a legújabb irányzataival kapcsolatban, hogy elérjük célközönségünket és marketingcéljainkat. A közösségi média hatékony eszköz minden méretű vállalkozás számára. Lehetővé teszi, hogy kapcsolatot teremtsünk és építsünk, és népszerűsítsük termékeinket és szolgáltatásainkat. Azonban a rengeteg közösségi médiaplatform és trend miatt nehéz lehet tudni, hogy hol kezdjük. Az alábbiak megfontolását ajánljuk a leginkább megfontolandóaknak.
Rövid formátumú videók
Az olyan rövid formátumú videoplatformok, mint a TikTok és az Instagram Reels hihetetlenül népszerűvé váltak az elmúlt években. Valójában a TikTok ma már a világ legtöbbet letöltött alkalmazása, több mint 1,5 milliárd aktív felhasználóval. Az Instagram Reels szintén gyorsan növekszik, több mint 500 millió aktív felhasználóval. Több oka is van annak, hogy a rövid formátumú videók miért olyan népszerűek. Először is, remek módja a tartalom gyors és egyszerű fogyasztásának. Másodszor, a rövid formátumú videoplatformok hihetetlenül vonzóak, algoritmusaik órákon át görgetik a felhasználókat. Harmadszor, a rövid formátumú videó egy kreatív platform, mely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy egyedi és érdekes módon fejezzék ki magukat. A vállalkozások kihasználhatják a rövid formátumú videók trendjét azáltal, hogy vonzó, rövid formátumú videótartalmakat készítenek, melyek egy történetet mesélnek el, vagy a termékeiket vagy szolgáltatásaikat népszerűsítik. Íme néhány tipp:
A videók legyenek rövidek és lényegre törőek: A TikTok-videók 60 másodpercre korlátozódnak, míg az Instagram Reels videók akár 90 másodpercesek is lehetnek. Törekedjünk arra, hogy 15-30 másodperces, vagy ha lehet, még rövidebb videókat készítsünk mindig.
Használjunk kiváló minőségű vizuális anyagokat: A rövid formátumú videók a vizualitásról szólnak, ezért győződjünk meg róla, hogy a videóink jól vannak felvéve és szerkesztve. Nincs szükség drága felszerelésre, de jó megvilágítást és képkockákat kell használni.
Meséljünk el egy történetet: Az emberek nagyobb valószínűséggel nézik meg és vesznek részt olyan videókban, melyek történetet mesélnek el. Ez szólhat a márkánkról, a termékeinkről vagy szolgáltatásainkról, illetve az ügyfeleinkről is.
Használjunk népszerű hashtageket és kihívásokat: A hashtagek és a kihívások remek módja annak, hogy több ember lássa a videóinkat. Ha releváns hashtageket használunk, videóink megjelennek az adott hashtagekre vonatkozó keresési eredményekben. A kihívások olyan szórakoztató és magával ragadó tevékenységek, melyekben a felhasználók szívesen részt vehetnek.
Íme néhány példa arra, hogyan használják a vállalkozások a rövid formátumú videókat a célközönségük elérésére:
Dyson: A Dyson a TikTok segítségével készít oktató és szórakoztató videókat a termékeiről. Az egyik „vírusként terjedő” videójukban például azt mutatják be, hogyan kell a Dyson porszívót használni egy háziállat-matrac tisztítására.
Nike: A Nike a TikTok-ot használja a legújabb tornacipőkiadványainak bemutatására és sportolóinak népszerűsítésére. Az egyik legnépszerűbb videó például az NBA szupersztárt LeBron Jamest mutatja be, amint Nike-cipőben edz.
Starbucks: A Starbucks a TikTok-ot kulisszák mögötti videók készítésére, valamint új italai és ételei népszerűsítésére használja a rövid videókat. Egy népszerű videójuk például azt mutatta be, hogyan lehet otthon elkészíteni a Starbucks tökfűszeres latté-jét.
Közösségi kereskedelem
A közösségi kereskedelem a termékek vagy szolgáltatások közvetlenül a közösségi médiaplatformokon keresztül történő vásárlása és értékesítése. Ez a trend egyre inkább terjed, egyre többen vásárolnak a közösségi médián keresztül. Valójában a Hootsuite nemrégiben készült tanulmánya szerint a közösségi média felhasználók 57%-a vásárolt már közvetlenül valamelyik közösségi médiaplatformon keresztül. Van néhány oka annak, hogy a közösségi kereskedelem miért ilyen népszerű. Először is, hihetetlenül kényelmes. A vásárlók anélkül böngészhetnek és vásárolhatnak termékeket, hogy el kellene hagyniuk a közösségi médiaalkalmazást. Másodszor, a közösségi kereskedelmi platformok számos olyan funkciót kínálnak, melyek a vásárlási élményt még vonzóbbá és interaktívabbá teszik. A vásárlók például elolvashatják más vásárlók értékeléseit, termékbemutatókat nézhetnek, és akár valós időben cseveghetnek az eladókkal. Harmadszor, a közösségi kereskedelmi platformok remek lehetőséget nyújtanak új termékek és márkák felfedezésére. A vásárlók láthatják, hogy barátaik és követőik mit vásárolnak és mit kedvelnek, és követhetik kedvenc márkáikat is, hogy naprakészek legyenek az új termékekkel és promóciókkal kapcsolatban. A vállalkozások kihasználhatják a közösségi kereskedelem trendjét, ha megkönnyítik a vásárlók számára a vásárlást a közösségi médiaoldalaikon. Ezt olyan funkciókkal tehetik meg, mint a megvásárolható posztok és az alkalmazáson belüli fizetés.
Megvásárolható posztok: A megvásárolható posztok olyan közösségi média posztok, melyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy egy termékcímkére kattintva közvetlenül az eladó weboldalának termékoldalára lépjenek. Ez hihetetlenül megkönnyíti a vásárlók számára a közösségi médiában látott termékek megvásárlását. A megvásárolható posztok létrehozásához a vállalkozásoknak termékcímkéket kell hozzáadniuk a közösségi média posztjaikhoz. A termékcímkéket képekhez és videókhoz lehet hozzáadni. Amikor egy felhasználó rákattint egy termékcímkére, az eladó weboldalán található termékoldalra kerül.
Alkalmazáson belüli fizetés: Az alkalmazáson belüli fizetés egy olyan funkció, mely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy közvetlenül egy közösségi média alkalmazáson keresztül vásároljanak termékeket. Így a vásárlóknak nem kell elhagyniuk a közösségi média alkalmazást, és a fizetéshez nem kell az eladó weboldalára menniük. Az alkalmazáson belüli fizetés lehetővé tételéhez a vállalkozásoknak partneri kapcsolatot kell kialakítaniuk egy fizetési szolgáltatóval. Ha a vállalkozások partneri kapcsolatot létesítettek egy szolgáltatóval, akkor engedélyezhetik az alkalmazáson belüli pénztárgépes fizetést a közösségi médiaoldalaikon.
Íme néhány tipp azoknak a vállalkozásoknak, melyek szeretnék kihasználni a közösségi kereskedelem trendjét:
Használjunk jó minőségű képeket és videókat: A közösségi kereskedelem a vizualitásról szól, ezért győződjünk meg róla, hogy a képek és videók jól fényképezettek és szerkesztettek.
Írjunk magával ragadó leírásokat: A termékleírások legyenek világosak, tömörek és informatívak. Meggyőzőnek is kell lenniük, és arra kell ösztönözniük a vásárlókat, hogy megvásárolják a termékeinket.
Futtassunk közösségi médiaversenyeket és nyereményjátékokat: Ez remek módja annak, hogy izgalmat és érdeklődést keltsünk termékeink és a márkánk iránt.
Mikro-influenszerek
A mikro-influencerek olyan közösségi média felhasználók, akiknek kisebb, de elkötelezettebb követői vannak. Jellemzően 1000 és 100.000 követővel rendelkeznek, és gyakran hitelesebbnek tartják őket, mint a makro-influenszereket (akiknek több mint 100.000 követőjük van). A mikro-influenszerek minden méretű vállalkozás számára értéket jelenthetnek. Segíthetnek a márkáknak abban, hogy elérjék a célzott közönséget, ismertséget szerezzenek termékeiknek vagy szolgáltatásaiknak, és hogy leadeket generáljanak.
Íme néhány előny a mikrobefolyásolókkal való együttműködésnek:
Hitelesebbek: A mikro-influenszerek nagyobb valószínűséggel lépnek személyes kapcsolatba a követőikkel, ami hitelesebbé teheti a jóváhagyásaikat.
Elkötelezettebb követőik vannak: A mikro-influenszerek követői nagyobb valószínűséggel lépnek interakcióba a tartalmainkkal, ami a márka ismertségének és elkötelezettségének növekedéséhez vezethet.
Megfizethetőbbek: A mikrobefolyásolók általában kevesebbet kérnek, mint a makrobefolyásolók, így költséghatékonyabb módja a célzott közönség elérésének.
Ha fontolgatjuk, hogy mikrobefolyásolóval dolgozunk, néhány dolgot érdemes szem előtt tartanunk:
Végezzünk kutatást: Mielőtt felkeresnénk egy mikro-influenszert, szánjunk egy kis időt a közönségük és a tartalmuk felkutatására. Győződjünk meg róla, hogy jól illeszkednek a márkánkhoz, és hogy a követőik valószínűleg érdeklődnek-e majd a mi ajánlataink iránt.
Legyünk tisztában a céljainkkal: Mit szeretnénk elérni egy mikroinfluenszerrel való együttműködéssel? Leadeket szeretnénk generálni, növelni a márkánk ismertségét, vagy egyszerűen csak kapcsolatot szeretnénk kiépíteni a célközönségünkkel? Ha ismerjük a céljainkat, elkezdhetjük kidolgozni a mikrobefolyásolókkal való együttműködés stratégiáját.
Állítsunk fel reális elvárásokat: A mikrobefolyásolók nem fognak ugyanolyan eredményeket elérni, mint a makrobefolyásolók. Kisebb a követőik száma és kisebb az elérésük, ezért ne várjuk el tőlük, hogy hatalmas forgalmat vagy eladásokat generáljanak majd rögvest.
Hitelesség
A felhasználók egyre inkább a hiteles tartalmakat keresik a közösségi médiában. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozásoknak hitelesnek és átláthatónak kell lenniük a követőikkel való interakcióikban. A vállalatok kihasználhatják ezt a trendet azzal, hogy olyan tartalmakat hoznak létre, melyek rokoníthatóak küldetésükkel és hitelesek. Ez magában foglalhatja a kulisszák mögötti fotók és videók megosztását, vagy a vállalat értékeiről és küldetéséről való beszélgetést. A hitelesség azért fontos a közösségi médiában, mert bizalmat épít a követőinkkel szemben. Ha az emberek úgy érzik, hogy megbízhatnak bennünk, nagyobb valószínűséggel foglalkoznak a tartalmainkkal, és akár meg is vásárolják a termékeinket vagy szolgáltatásainkat.
Íme néhány tipp a közösségi médiában való hiteles tartalom létrehozásához:
Legyünk mindig önmagunk: Ne próbáljunk meg olyasvalakik lenni, aki nem is vagyunk valójában. Az emberek „messziről” kiszúrják ma már a hamisítványokat.
Legyünk őszinték és átláthatóak: Ne szépítsük a dolgokat, és ne próbáljuk elrejteni a hibáinkat. Az emberek értékelik az őszinteséget és az átláthatóságot.
Legyünk szimpatikusak: Osszuk meg saját tapasztalatainkat és történeteinket. Ezzel segítünk az embereknek személyes szinten kapcsolódni a márkánkhoz is.
Legyünk szenvedélyesek a márkánk iránt: Ha nem vagyunk szenvedélyesek a márkánk iránt, az látszani fog rögvest. Beszéljünk azokról a dolgokról, melyeket szeretünk a vállalkozásunkban és a termékeinkben vagy szolgáltatásainkban.
Íme néhány példa arra, hogy a vállalkozások hogyan használják a hitelességet a közösségi médiában a követőikkel való kapcsolatteremtésre:
Patagonia: A Patagonia egy ruházati vállalat, mely a fenntarthatóság és a környezetvédelmi aktivizmus iránti elkötelezettségéről ismert. A közösségi médiában a Patagonia fotókat és videókat oszt meg a terepen dolgozó munkatársairól, valamint a gyártási folyamat kulisszái mögül. A Patagonia arra is használja a közösségi média platformját, hogy fontos környezetvédelmi kérdésekről is beszéljen.
Ben & Jerry’s: A Ben & Jerry’s egy fagylaltgyártó vállalat, mely furcsa és szórakoztató személyiségeiről ismert. A közösségi médiában a Ben & Jerry’s vicces mémeket, kulisszák mögötti fotókat és videókat, valamint az alkalmazottak kedvenc fagylaltreceptjeit osztja meg. A Ben & Jerry’s a közösségi médiaplatformját a társadalmi igazságossági ügyek népszerűsítésére is használja.
Glossier: A Glossier egy szépségápolási vállalat, mely minimalista esztétikájáról és a természetes összetevőkre való összpontosításáról ismert. A közösségi médiában a Glossier szűretlen fotókat és videókat oszt meg termékeiről, melyeket valódi emberek használnak a hétköznapokban. A Glossier arra is használja közösségi médiaplatformját, hogy a bőrápolásról és a sminkelésről oktassa követőit.
A hiteles tartalmak létrehozásával a vállalkozások bizalmat építhetnek a követőikkel, személyes kapcsolatot teremthetnek velük, és pozitív márkaismertséget generálhatnak.
Íme néhány további tipp a hitelességi trend kihasználásához:
Használjunk felhasználók által generált tartalmakat: A felhasználók által generált tartalom olyan tartalom, melyet a követőink hoznak létre, például fotók, videók és vélemények. A felhasználók által generált tartalmak megosztása azt mutatja követőinknek, hogy értékeljük a visszajelzéseiket, és hogy egy közösség részei.
Válaszoljunk a megjegyzésekre és az üzenetekre: Amikor követőink hozzászólnak a bejegyzéseinkhez vagy üzeneteket küldenek, szánjunk időt a válaszadásra. Ez azt mutatja a követőinknek, hogy érdekel minket, amit mondani akarnak, és hogy elkötelezettek vagyunk a közösséggel.
Közösségépítés
A közösségi média nagyszerű módja annak, hogy közösségeket építsünk a márkánk köré. A vállalkozások ezt úgy tehetik meg, hogy vonzó tartalmakat hoznak létre, versenyeket és ajándékokat szerveznek, valamint interakcióba lépnek a követőikkel. Íme néhány tipp, hogyan használhatják ki a vállalkozások a közösségépítési trendet:
Hozzunk létre egy közösségi médiacsoportot, ahol a követőink kapcsolatba léphetnek egymással és a márkánkkal: Ez lehet egy Facebook- vagy LinkedIn-csoport vagy akár egy SubReddit is. Ha van egy dedikált hely, ahol a követőink kapcsolatba léphetnek egymással és a márkánkkal, az elősegíti a közösség erősödését.
Rendszeres élő közvetítéseket és Kérdezz-Felelek-et tarthatunk, hogy valós időben lépjünk kapcsolatba követőinkkel: Ez remek módja annak, hogy válaszoljunk a kérdéseikre, visszajelzést kapjunk a termékeinkről vagy szolgáltatásainkról, és egyszerűen jobban megismerjük őket. Az élő közvetítések és a Kérdezz-Felelek ülések segítenek abban is, hogy személyesebb kapcsolatot teremtsünk márkánk és követőink között.
Futtassunk közösségi média versenyeket és nyereményjátékokat, hogy izgalmat és érdeklődést keltsünk a közösségünkben: Ez remek módja annak, hogy megjutalmazzuk követőinket az elkötelezettségükért, és új követőket vonzzon be. Ügyeljünk arra, hogy olyan nyereményeket válasszunk, melyek valószínűleg érdeklik követőinket, és gondoskodjunk arról, hogy versenyeinket és ajándékainkat jó előre népszerűsítsük.
A fenti tippeken kívül a vállalkozások a közösségépítési trendet a következőkkel is kihasználhatják:
Partnerséget köthetünk a saját szakterületükön működő influenszerekkel: Az influenszerek nagyszámú és elkötelezett követővel rendelkeznek, így a velük való partnerség nagyszerű módja annak, hogy szélesebb közönséget érjünk el és közösséget építsünk. Az influenszerekkel való partnerség során ügyeljünk arra, hogy olyan befolyásolókat válasszunk, akiknek hasonló a célközönsége, mint a márkánknak.
Exkluzív tartalmak létrehozása a közösségünk tagjai számára: Ez lehet például kulisszák mögötti tartalom, korai hozzáférés új termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, vagy kedvezmények és különleges ajánlatok. Ha exkluzív tartalmat készítünk a közösség tagjai számára, akkor úgy érezhetik, hogy értékelik és megbecsülik őket, és ez arra ösztönzi őket, hogy továbbra is kapcsolatban maradjanak a márkánkkal.
Ösztönözzük a közösség tagjait, hogy osszák meg saját történeteiket és tapasztalataikat: Ez remek módja annak, hogy jobban megismerjük a közösség tagjait, és hitelesebb és vonzóbb márkaélményt teremtsünk. Közösségünk tagjait saját történeteik és tapasztalataik megosztására ösztönözhetjük közösségi médiás versenyek és nyereményjátékok szervezésével, élő közvetítések és kérdezz-felelek tartásával, valamint közösségi médiaoldalainkon dedikált terek létrehozásával, ahol megoszthatják tartalmaikat.
Íme néhány példa olyan vállalkozásokra, melyek sikeresen használják ki a közösségépítési trendet:
Nike: A Nike erős online közösséggel rendelkezik a közösségi médiában. A közösségi médiaoldalai tele vannak megnyerő tartalmakkal, például motivációs idézetekkel, edzésvideókkal és sportolói profilokkal. A Nike emellett rendszeres élő közvetítéseket és kérdés-feleleteket is tart sportolóival.
Starbucks: A Starbucksnak van egy dedikált közösségi média közössége, a Starbucks Rewards program. A Starbucks Rewards tagok minden egyes vásárlásukért pontokat kapnak. Ezeket a pontokat ingyenes italokra, ételekre és árucikkekre válthatják be. A Starbucks Rewards-tagok exkluzív tartalmakhoz és ajánlatokhoz is hozzáférhetnek.
Apple: Az Apple erős online közösséggel rendelkezik a fejlesztők és a technológia rajongói körében. Az Apple fejlesztői fóruma egy olyan hely, ahol a fejlesztők kérdéseket tehetnek fel, segítséget kaphatnak a kódjukkal kapcsolatban, és megoszthatják saját projektjeiket. Az Apple emellett rendszeresen tart konferenciákat és rendezvényeket a fejlesztők számára.
Ezek a vállalkozások mind sikeresen kiaknázták a közösségépítési trendet, hogy szorosabb kapcsolatot építsenek ki ügyfeleikkel, növeljék a márkahűséget, és növeljék vállalkozásukat.
Íme néhány további tipp azoknak a vállalkozásoknak, melyek szeretnék kihasználni a közösségi média legújabb trendjeit:
Kísérletezzenek különböző platformokkal és tartalomformátumokkal: A közösségi médiamarketinghez nem létezik csak egyféle megközelítés. Ami az egyik vállalkozásnál működik, az a másiknál nem biztos, hogy be fog válni. Fontos, hogy kísérletezzünk különböző platformokkal és tartalomformátumokkal, hogy kiderüljön, mi találja meg a legjobb visszhangot a célközönségünkben.
Legyünk következetesek a közzétételi ütemezéssel: A közösségi médiában a siker kulcsa a következetesség. Törekedjünk arra, hogy rendszeresen posztoljunk új tartalmakat, legyen az akár napi, heti vagy akár havi rendszerességgel.
Lépjünk kapcsolatba a követőinkkel: A közösségi média kétirányú utca. Ne csak posztoljunk tartalmat, majd tűnjünk el. Szánjunk időt arra, hogy válaszoljunk a hozzászólásokra és üzenetekre, és vegyünk részt a beszélgetésekben.
Használjuk az analitikát a fejlődés nyomon követésére: Fontos, hogy nyomon kövessük a közösségi médiában elért eredményeinket, hogy lássuk, mi működik, és mi nem. A legtöbb közösségi médiaplatform elemzőeszközöket kínál, melyekkel nyomon követhetjük az elérésünket, az elkötelezettséget és más fontos mérőszámokat.
