Gőzerővel fejlesztik a cégek ügyfélszolgálati folyamataikat, így már átlagosan legalább négy különböző csatornán lehet elérni a nagy ügyfélforgalmat bonyolító magyar vállalatokat – állapította meg a KPMG friss magyarországi kutatásában. A különböző képességekkel rendelkező chatbotokat egyre több cég igyekszik mesterséges intelligenciával felruházni, ugyanakkor jelenleg a legnagyobb kihívás a vállalatoknak mégiscsak az, hogy saját belső működésüket optimalizálják.
A fenomenális technológiai változások korában a társadalom lemarad
A mai hiper-kapcsolatos, mindig aktív, azonnali hozzáféréssel rendelkező társadalomban nem ésszerűtlen azt gondolni, hogy a fenomenális technológiai változások idejét éljük. Bizonyos értelemben így is van. A technológiáknak köszönhető társadalmi változások azonban gyakrabban lassabbak, mint gondolnánk. És mindez azzal kezdődik, hogy hogyan is ismerjük meg valójában a minket éltető új technológiákat.
Az MI-krízis a márkák megítélésében is kárt okozhat
A mesterséges intelligencia és a megélhetési válság a front ellentétes oldalára rendezheti a szolgáltatókat és fogyasztókat. Az elmúlt egy évben már romlott az ügyfélelégedettség az összes vizsgált szempont alapján, derült ki a KPMG globális kutatásából.
Új igazgató vezeti az eMAG magyar piacterét
Márciustól Polgári Balázs tölti be a Marketplace Director pozíciót az eMAG Magyarországnál. Házon belülről érkezik az új vezető, korábban a társaság ügyfélszolgálatát vezette, márciustól pedig a cég bővülése szempontjából kulcsfontosságú piactér működését fogja irányítani.
Egy szinergikus jövő kapujában a termékmenedzsment
A termékmenedzsment (ami egy dinamikus és összetett terület) jelentős változásnak lehet most tanúja, melyet a mesterséges intelligencia megjelenése idézett elő. Bár nem újdonság, hogy az MI megváltoztatja a különböző iparágak dinamikáját, a termékgazdálkodásra gyakorolt hatása nem kevesebb, mint átalakító erejű.
Az e-kereskedelem jövője
Az e-kereskedelem világa folyamatosan fejlődik, amit a technológiai fejlődés és a változó fogyasztói magatartás vezérel. Ahogy haladunk előre a jövő felé, a vállalkozások számára létfontosságúvá válik, hogy lépést tartsanak az iparág legújabb trendjeivel és fejlesztéseivel.
Digitális marketing trendek 2024
A digitális marketing gyorsan fejlődik, és a technológia központi szerepet játszik benne. A mesterséges intelligencia, a gépi tanulás és az adatelemzés fejlődése átalakítja a marketingstratégiákat, példátlan személyre szabhatóságot és hatékonyságot kínálva. Íme a legújabb trendek, melyek 2024-ben újra fogják szabni a marketing világát.
A SUSE továbbfejleszti felhőnatív portfólióját
A SUSE, a SUSE Linux Enterprise (SLE), a Rancher és a NeuVector mögött álló vállalat bejelentette, hogy elérhetővé vált a Rancher Prime 2.0, amely további lehetőségeket ad az ügyfelek kezébe a heterogén, többfelhős Kubernetes rendszerek biztonságos és nagy léptékű kezelése terén. A SUSE emellett bemutatta a Rancher közösségi kiadásának frissítéseit, az SLE Micro 5.5 kiadását, valamint a SUSE Edge jövőbeni fejlesztéseit. A legújabb verziók továbbra is figyelembe veszik a fejlesztők sokrétű igényeit, miközben a SUSE küldetésének megfelelően választási lehetőségeket biztosítanak.
A mesterséges intelligencia ígéretes jövője a SaaS-ben
A mesterséges intelligencia képes az SaaS üzleti modellek innovációjának előmozdítására, új bevételi forrásokat és piaci lehetőségeket nyitva meg. Az MI-technológiák kihasználásával a SaaS-vállalatok bővíthetik kínálatukat, javíthatják az ügyfélélményt, és versenyelőnyre tehetnek szert a piacon.
Forradalom a reklámiparban
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás az elmúlt években jelentős fejlődésen ment keresztül, és iparágak egészét alakította át. A marketing és a reklám területén az MI-t egyre inkább a folyamatok racionalizálására, a célzás javítására és a kampányok optimalizálására használják, ami hatékonyabb és eredményesebb stratégiákat eredményez.
Az analitika használata megkerülhetetlen
Az analitika az a tudomány és folyamat, melynek során a nyers adatokból olyan értékes felismerések születnek, melyek a döntéshozatalt megalapozhatják. Az adatok gyűjtésével, feldolgozásával és értelmezésével az analitika segít a szervezeteknek azonosítani az adatokon belüli trendeket, mintákat és kapcsolatokat.
A mesterséges intelligencia nem átveszi a feladatokat, hanem segít a hatékonyságban
Az IBM kutatásában megkérdezett cégvezetők várakozása szerint a következő három évben a munkavállalók 40 százalékának át kell képeznie magát a mesterséges intelligencia és automatizáció terjedése miatt. A vállalkozásoknak és munkavállalóknak nem kell félnünk a technológiától, hanem inkább saját hasznunkra kell fordítaniuk – ebben segítenek az IBM fejlesztései. Rózsa Enikővel, az IBM Consulting globális AI & Analytics Practice technológiai igazgatójával beszélgettünk, aki az IVSZ 30. MENTA konferenciájára érkezett Magyarországra Kanadából, hogy bemutassa a generatív mesterséges intelligencia üzleti életre gyakorolt hatását.