Forrás: Unsplash, generatív mesterséges intelligencia
A Gartner, Inc. nemrégiben végzett, több mint 1400 felsővezető körében végzett felmérése szerint 45%-uk jelezte, hogy kísérleti üzemmódban van a generatív AI-val, további 10% pedig már termelésbe állította a generatív AI megoldásokat. Ez jelentős növekedés a Gartner 2023 márciusában és áprilisában végzett felméréséhez képest, amelyben a válaszadóknak csak 15%-a volt kísérleti szakaszban a generatív AI-val, és 4%-uk volt termelésben. “A szervezetek nem csak beszélnek a generatív AI-ról – időt, pénzt és erőforrásokat fektetnek be annak előmozdítására és az üzleti eredmények előmozdítására” – mondta Frances Karamouzis, a Gartner Distinguished VP elemzője. “Valójában a szervezetek 55%-a számolt be a generatív AI-ba történő befektetések növeléséről, amióta tíz hónappal ezelőtt ez a technológia a nyilvánosság elé került. A generatív AI most már a vezérigazgatók és az igazgatóságok napirendjén szerepel, mivel igyekeznek kihasználni a technológiában rejlő átalakító potenciált.”
A felmérésben 1419 válaszadó vett részt, akik 2023 szeptemberében részt vettek a Gartner webináriumán, amely a generatív AI vállalati költségeit és kockázatait vitatta meg. A felmérés eredményei nem reprezentálják a globális eredményeket vagy a piac egészét.
A vezetők úgy vélik, hogy a generatív AI-beruházások felülmúlják a kockázatokat
A válaszadók 78 százaléka úgy véli, hogy a generatív AI előnyei meghaladják a kockázatokat. Ez magasabb, mint a korábbi felmérés során 68 százalékos arány. “A vezetők bátrabban állnak hozzá a generatív mesterséges intelligenciához, mivel látják, hogy milyen mélyreható módon képes az innováció, az optimalizálás és a bomlasztás előmozdítására” – mondta Karamouzis. “Az üzleti és informatikai vezetők megértik, hogy a ‘kivárás és várakozás’ megközelítés kockázatosabb, mint a befektetés.”
Generatív AI beruházások több üzleti funkcióra kiterjedő skálázása
A felmérés szerint a vállalatok 45%-a több üzleti funkcióra is kiterjeszti a generatív AI-beruházásokat, 22%-uk pedig több mint három különböző funkcióra. A szoftverfejlesztés az a funkció, ahol a legmagasabb a generatív mesterséges intelligencia bevezetésének vagy beruházásának aránya, amelyet szorosan követ a marketing és az ügyfélszolgálat (lásd az 1. ábrát).
A válaszadók 30%-a a növekedési kezdeményezéseket jelölte meg a generatív AI-beruházások elsődleges üzleti fókuszaként, ezt követi a költségoptimalizálás (26%) és az ügyfélélmény/megmaradás (24%).
“Sok szervezet úgy kezdte AI-útját, hogy a költségoptimalizálást és a hatékonyságot helyezte túlságosan előtérbe” – mondta Karamouzis. “Az okos vállalatok túlléptek ezen, és a kezdeményezéseket a hatékonyságra, a számszerűsíthető értékre és a termékek és szolgáltatások üzleti agilitására összpontosítják. Ez biztosítja az átláthatóságot, a bizalmat és a szinergiát az érdekelt felek között, és ami a legfontosabb, az üzleti eredményekhez való igazodást.”
A Gartner ügyfelei bővebben olvashatnak a “Executive Pulse: GenAI Initiatives Take Shape Across the Enterprise” című kiadványban.
