(Kiemelt kép: Scott Webb on Unsplash)
A CNL Franciaország adatbiztonságot, magánadatok tiszteletben tartását felügyelő nyilvánossági kapuőr szervezete (watchdog) 32 millió euróra bírságolta az Amazon helyi leányvállalatát, az Amazon France Logistuque-ot. A büntetés oka: a vállalat megfigyelőrendszere túlságosan „tolakodó”, és behatol az alkalmazottak magánszférájába.
A szervezet a raktári vonalkód-leolvasóra és a szkennerhez kapcsolódó eszközökre, az óriásvállalat rájuk vonatkozó adatgyűjtési gyakorlatára összpontosított. Amikor egy megrendelést feldolgoznak, a terméket szkennerrel leolvassák, majd ládába teszik, hogy az ügyfélnek kiszállíthassák. A készüléket új termékek raktárban való tárolásához is használják.
Az őrkutya kifogásai
A CNL kifogása, hogy az alkalmazottak leolvasóira az inaktív időt nyomonkövető jelzőműszereket telepítettek. A munkaszüneteket ilyen pontosan mérő bármilyen rendszer telepítése illegális, mert az alkalmazottak összes leállása megfigyelhető vele, számonkérhetőek, mit csináltak, miért nem dolgoztak ekkor meg ekkor – állítja az EU általános adatvédelmi rendeletére (GDPR) hivatkozva a szervezet. Mind a szkenner tíz percnél hosszabb leállásának, a „tétlenségi időnek”, mind a készülék egy és tíz perc közötti megszakításának, a „tíz perc alatti késleltetésnek” adatfeldolgozás közbeni jelzése ellentétben áll a GDPR-rel, azaz nem törvényes.
Az Amazon egy, a hibákat megelőzendő indikátort is telepített a készülékekre. Lényege, hogy ha az előző tárgy után 1,25 másodpercen belül egy másikat is szkennelünk, a rendszer hibát jelez. Például a kettős leolvasás akadályozható meg vele, de a CNL szerint ez is ellentétes a GDPR-rel.
A szervezet felsorolt adatfeldolgozási szabálytalanságokat. Egyik sem számít munkaügynek, hanem a raktári dolgozók illegitim és túlzott megfigyelésére utaló adatfeldolgozási esetekről van szó. A két mutató feldolgozásával az alkalmazottakon elvileg számonkérhető bármilyen, akár néhány másodperces idő is, amikor a szkenner leáll, ez pedig a munkáltató részéről túlságosan tolakodó, a magánszférába behatoló lépés.
Az Amazon heti szinten használja ezeket az adatokat raktári dolgozói munkateljesítményének értékeléséhez. A rendszer által gyűjtött összes adat, a belőlük származó mutatók harmincegy napig tartó megőrzése szintén túlzás és a magánadatok védelme ellen irányul – hangsúlyozza a CNL.
Tiltakozik az Amazon
Az Amazon hosszú terjedelemben válaszolt, jelezve tiltakozását és a döntés elleni fellebbezését.
Arra hivatkoztak, hogy a logisztikai iparban más cégek szintén használnak a több raktár és több csapat közötti terheléselosztásban különösen hasznos, összekapcsolt raktárkezelő rendszereket. Ha például rengeteg a megrendelés, a munkateher elosztásával ezek a rendszerek garantálják azok biztonságos és hatékony feldolgozását.
A géppuskaszerű gyors leolvasást pedig azért vezették be, hogy a dolgozók tárolás előtt ellenőrizhessék a termékeket, nem hibásodtak-e meg – hangzik a magyarázat. Ennek ellenére az Amazon letiltja a mutatót, és a tétlenségi idő tízről harminc percre hosszabbítására is ígéretet tett.
(Képek: Freerange Stock, Wallpaper Flare)
