Az ügyfelek által túl drágának tartott szolgáltatások, a bizalom elvesztése, a munkamódszerek fejlesztésének elmaradása, nem elég rugalmas infrastruktúra – többek között ezekre a kockázatokra kell idén kiemelt figyelmet fordítaniuk a távközlési vállalatoknak az EY elemzése szerint. Kommunikációs szolgáltatásokra idén is rengeteget költünk majd globális szinten, a Gartner előrejelzése szerint több mint 1420 milliárd dollárt.