A Las Vegas-i CES-en különböző iparágak vezetői beszéltek arról, hogy a márkáknak már mennyire fontos a személyre szabás művészete. A perszonalizáció mindig is része volt a digitális üzleti életnek, megkönnyíti az ügyfelekkel való kommunikációt, sok vállalat nemrég kezdte el kihasználni az MI technológiát is ezen a területen.