Egyértelmű, hogy a technológia gazdasági előnyeivel kapcsolatos várakozások az egekbe szöktek. A McKinsey nemrégiben végzett felmérése szerint azonban világszerte a szervezetek több mint 80%-a még nem lát kézzelfogható hatást a nyereségére. Honnan ered tehát ez az aránytalanság?
A mesterséges intelligencia nem önálló technológia
A megoldás kulcsa az, hogy a mesterséges intelligencia nem egy önálló technológia. Ahhoz, hogy előnyei megvalósuljanak, a mesterséges intelligenciát mélyen be kell építeni az üzleti folyamatokba. Ehhez pedig a vállalatoknak három pillért kell felállítaniuk: modern felhőszoftvereket, modern adatkezelést és a velük összekapcsolódó mesterséges intelligencia technológiák konzisztens halmazát.
Kezdjük a szoftverekkel:
Minden sikeres vállalat szoftvert használ üzleti műveleteinek megszervezésére és optimalizálására – a rendelésfelvételtől és a beszerzéstől kezdve a gyártásig, a szállításig és az ügyfélszolgálatig. Mégis, sok vállalat még mindig a régi, helyben telepített szoftverekre támaszkodik – vagyis a vállalat helyi informatikai szervereire telepített programok széles skálájára.
Ez a „szoftvertérkép” gyakran különböző, egymáshoz csatlakoztatott alkalmazásokból áll – amelyeket az évek során jelentősen módosítottak. Ezek gyakran nem felelnek meg a legújabb innovációknak. Ezeknek az összetett rendszereknek a karbantartása költséges, és megnehezítik a vállalatok és vezetőik számára, hogy agilisan és gyorsan reagáljanak a kihívásokra és a lehetőségekre.
A mesterséges intelligencia alkalmazások is komoly akadályokba ütköznek az örökölt rendszerekben: Nehezen tudják átlátni a vállalat belső működését, nehezen értelmezik a széttöredezett és széles körben elosztott adathalmazokat, és előfordulhat, hogy nem találnak meg bizonyos kulcsfontosságú információkat.
Szoftverekről a modern felhőszoftverekbe
Az első lépés a hatékony üzleti mesterséges intelligencia felé ezért az, hogy a régi, helyben telepített szoftverekről áttérjünk a modern felhőszoftverekre. Vagyis olyan alkalmazásokra, amelyeket központilag kezelnek és professzionális adatközpontokban tartanak karban, folyamatosan frissítik őket az új innovációkkal, és szorosan összekapcsolják őket, hogy az információk szabadon áramolhassanak a vállalat különböző részei között.
A vállalatok számára ez az úgynevezett felhőátállás ma gyorsabb, zökkenőmentesebb és átláthatóbb, mint valaha – a ma már rendelkezésre álló bevált módszereknek és fejlett digitális eszközöknek köszönhetően. És a nyeremény is nagyobb, mint valaha: az integrált felhőalkalmazások már a dobozból együttműködnek, és a vállalat szoftverigényeit végponttól végpontig, részlegeken átívelően fedezik.
Ez az integráció lehetővé teszi például egy autógyártó számára, hogy csökkentse az időt és a költségeket – mondjuk a megrendelés beérkezésétől a jármű gyártásán keresztül a végső kiszállításig. Hasonló előnyök minden más iparágra és munkafolyamatra is kiterjednek.
A felhőátállás több mint egy informatikai projekt
A felhőátállás következésképpen több mint egy informatikai projekt: ez a digitális alap az egész vállalat alapos modernizációjához, a „jóból” a „nagyszerűbe” való átmenethez.
A felhőbe kerülve a vállalatok kis erőfeszítéssel bővíthetik a fejlett adatkezelési megoldásokat. Gondoljon úgy a fejlett adatkezelésre, mint egy varázslatos irattárra. Azaz, automatikusan tárolja és rendszerezi az összes dokumentumot, az összes információt, az összes adatot automatikusan a megfelelő helyen és tökéletes rendben – mindig naprakészen, tökéletesen kereshetően, duplikációk és hibák nélkül, okosan megjegyzésekkel ellátva, és mindent a megfelelő kontextusban.
Az integrált felhőalkalmazások és a fejlett adatkezelés együttesen lehetővé teszik, hogy a vállalatvezetők holisztikus képet kapjanak vállalkozásukról. Ezzel egyidejűleg lehetővé teszik, hogy a mesterséges intelligenciát alkalmazó technológiák hozzáférjenek. Ezen felül megértsék és megkönnyítsék a tranzakciókat a vállalat egész területén – segítve az emberi felhasználókat az ismétlődő feladatokban. Valamint a mélyreható elemzésekkel és meglátásokkal.
A következő evolúció pedig máris itt van: Az integrált felhőalkalmazások és az adatkezelés alapján a digitális munkatársak – más néven „AI-ügynökök” – már képesek komplex munkafeladatok elvégzésére. Például: megkeresik a késedelmes számlákat, azonosítják, hogy mi volt a hiba, megoldják a problémát, és gondoskodnak a fizetési célok teljesítéséről.
A mesterséges intelligencia hatalmas előnyeinek megvalósítása tehát egy utazásról szól. A helyhez kötött szoftverektől a felhőalapú alkalmazásokig, majd tovább a modern adatkezelésig és az AI-ügynökök vállalati szintű alkalmazásáig. Ez az út az, amely felszabadítja az AI-ban rejlő óriási lehetőségeket, és lehetővé teszi, hogy teljesen újragondoljuk, hogyan működtessük vállalkozásainkat és gazdaságainkat.
(Szerző: Christian Klein, az SAP SE vezérigazgatója | Kép: Needpix, Unsplash/Mohammad Rahmani)
