A stábnak ez a része felel a káros tartalmak eltávolításáért. A munkát a jövőben mesterséges intelligenciával, valamint szerződéses dolgozókkal végeztetnék el.
Jön az MI és elveszi
A lépés 150 alkalmazott elbocsátását jelenti.
A TikTok dolgozóit képviselő ver.di szakszervezet az elmúlt hetekben próbált tárgyalni a céggel – írta az esetről hírt adó The Guardian.
A ver.di egy követeléslistát nyújtott be a TikToknak, amelyben végkielégítést kért az érintett dolgozóknak. Emellett az elbocsátási idő egy évre való meghosszabbítását szerették volna elérni.
Mindeddig azonban a TikTok elutasította a tárgyalásokat.
A cég berlini munkatársai a német nyelvű piacot fedik le, ahol a szakszervezet szerint körülbelül 32 millió aktív felhasználó van.
A TikToknak több irodája is van Németországban, de a fővárosi a legnagyobb központ, összesen mintegy 400 alkalmazottal.
Bizalom és biztonság
A biztonsági csapat leépítése mintegy 40 százalékos létszámcsökkentést jelentene.
A TikTok szóvivője szerint a tervezett leépítések célja “a munkafolyamatok egyszerűsítése és a hatékonyság javítása”. Anna Sopel szerint a platform biztonságának és integritásának megőrzése továbbra is kiemelt cél.
Németországban – ahogy más országokban is – az úgynevezett “bizalom- és biztonsági csapat” feladata biztosítani, hogy a feltöltött videók ne tartalmazzanak káros tartalmakat.
Ezen kívül ez a stáb gondoskodik arról, hogy ne sérüljenek a vállalati irányelvek. Ez magában foglalja például az erőszakos, pornográf, félrevezető vagy gyűlöletbeszédet tartalmazó videók jelzését.
A szakszervezet szerint a csapat naponta akár ezer videót is megnéz, ezzel gyakran kiegészítik az MI munkáját.
Globális trendek
Az elmúlt évben a TikTok világszerte csökkentette moderátorainak számát.
Az esetek többségében teljesen automatizált rendszerekkel helyettesítik ezeket a stábokat.
Tavaly szeptemberben a vállalat elbocsátotta teljes, 300 fős moderátori csapatát Hollandiában.
Ezt követte októberben mintegy 500 moderátor elbocsátása Malajziában.
Idén februárban a Reuters közölte, hogy a TikTok jelentős leépítéseket tervez Ázsiában, Európában, a Közel-Keleten és Afrikában is.
Furcsa fordulat
A mostani németországi elbocsátási tervek előzménye, hogy a TikTok vezérigazgatója tavaly egészen mást ígért az amerikai Kongresszus előtt.
Akkor Shou Zi Chew azt ígérte: növelik a biztonsági kiadásokat, és több mint kétmilliárd dollárt fordítanak a világszerte 40 ezer főből álló moderátori kontingensre.
Sopel szerint idén további kétmilliárd dollárt fektetnek be ezen a területen, de arra a kérdésre, hogy jelenleg hány alkalmazott dolgozik ebben a részlegben, nem válaszolt.
A kínai ByteDance tulajdonában lévő TikTok az Egyesült Államokban kitiltással néz szembe, hacsak nem adják el egy, a kormány által jóváhagyott vevőnek.
Donald Trump azonban többször is több hónapos haladékot adott a tiltás végrehajtására.
Tiltakozás az MI-moderáció ellen
Nem mellesleg a német szakszervezet szerint problémás a moderátori munka kiváltása mesterséges intelligenciával.
A TikTok dolgozói arról panaszkodtak a szakszervezetnek, hogy az automatizált rendszer károsnak minősített például szivárványos Pride-zászlót ábrázoló videókat. Holott ezek nem sértik a vállalati irányelveket.
Máskor viszont a rendszer átengedett egyáltalán nem megfelelő tartalmat.
Az EU szigorúbb szabályokat alkalmaz, mint a világ más részei a technológiai platformok és a tartalommoderáció terén.
A 2022-ben elfogadott Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény előírja, hogy a közösségimédia-platformok – köztük a TikTok – kötelesek hatékonyan védeni a felhasználókat a káros tartalmaktól, különben jelentős bírságra számíthatnak.
A TikTok szerint az AI-moderáció lehetővé teszi, hogy a szabálysértő tartalmakat még azelőtt eltávolítsák, hogy a felhasználók látnák azokat.
A vállalat állítása szerint a technológia csökkenti azokat a káros videókat is, amelyeket emberi moderátoroknak kell felülvizsgálniuk.
(Kép: Unsplash/Nathana Reboucas)
