Ha egy vezetőt MI-eszközöket használ a munkatársakkal való kommunikációra, akár a szakmai hitelessége is rámehet – derül ki a Floridai Egyetem egy friss kutatásából.
A tudásalapú munkahelyeken gyorsan terjed a mesterséges intelligencia használata
Az MI-eszközök használata rohamosan terjed a munkahelyeken.
Az Európai Unióban a legalább tíz főt foglalkoztató vállalkozások 13,5 százaléka használt MI-t tavaly. Ezzel szemben ez az arány 2023-ban még csupán 8 százalék volt – legalábbis a Eurostat adatai szerint.
A Microsoft és a LinkedIn által végzett tavalyi felmérés szerint világszerte a tudásalapú szakemberek 75 százaléka használ generatív MI-t a munkájában.
Bár az MI munkacélú felhasználása hozzájárulhat a produktivitás növeléséhez, hátrányokkal is járhat. Az egyik ezek közül, hogy megromlanak a munkatársak közötti kapcsolatokat.
Munkaszociális veszélyek
Az International Journal of Business Communication folyóiratban megjelent tanulmány egy, több mint ezerfős mintán végzett felmérés tanulságait összegzi.
A kutatásban főállású amerikai szakembert kérdeztek meg arról, hogyan értékelik azokat az e-maileket, amelyekhez kis, közepes, illetve nagy mértékben vették igénybe az MI segítségét.
A résztvevők szituációs gyakorlatban értékelték a véletlenszerűen bemutatott e-maileket. Ezekről a felmérést végzők azt mondták, vagy saját maguk, vagy felettesük írta. A leveleket aztán értékelniük kellett a szakmaiság, a hatékonyság, az őszinteség és a törődés szempontjából.
Bár a mesterséges intelligencia segítségével írt üzeneteket általában hatékonynak, eredményesnek és professzionálisnak tartották, a tanulmány rámutatott egy percepciós különbségre.
A felmérésben résztvevők ugyanis másként ítélték meg a dolgozók és a vezetők üzeneteit – idézte a kutatás megállapításait a Euronews.
A kettős mérce igazsága
Összességében a megkérdezett szakemberek elnézőbbek, ha maguk használnak MI-t. Azonban sokkal szkeptikusabbak, ha egy vezető vesz igénybe ugyanolyan szintű segítséget.
Anthony Coman, a Floridai Egyetem kutatója úgy összegezte a tapasztalatokat, hogy az emberek szigorúbban ítélik meg a főnökük mesterséges intelligencia használatát, mint a sajátjukat.
Ez a különbség főleg akkor volt jelentős, ha a vezető levele nagy mértékben támaszkodott MI-re – persze nem csak a helyesírás vagy a stilizálás szempontjából.
Bizonyos esetekben az MI által támogatott írás ronthatja a vezetők megbízhatóságával kapcsolatos megítélést is – tette hozzá Coman, a tanulmány egyik szerzője.
A munkatársak megítélése ugyanakkor változott attól függően, mi volt az üzenet célja.
Ha kizárólag informatív levelet írtak, az alkalmazottak általában pozitívan fogadták az MI-használatot. Ám ha a levél a kapcsolatokra vagy motiválásra épült, jóval kevésbé voltak elfogadók.
(Kép: Unsplash/Ilyuza Mingazova)
