Bármennyire meglepő, de az MI-alapú rendszerek korában is előfordul, hogy egyes vállalatok egyetlen fejlesztői vagy beszállítói csapat tudására építve működnek. Ez a fajta erős függőség, más néven vendor lock komoly kockázatokat rejt magában, hiszen ilyen szintű ráutaltság esetén a beszállító egyetlen hibája is jelentős kárt okozhat az üzletnek.
A vendor lock azonban nemcsak a külső beszállítóknál, hanem a belső csapatok esetén is komoly nehézségeket okozhat. Bizonyos feszültségek gyakran a felmondást vagy elbocsátást vonhatnak maguk után. Ebben az esetben pedig előfordulhat, hogy a vállalat elveszti azt a kulcsemberét, aki olyan tudással volt felvértezve bizonyos folyamatok és rendszerek kapcsán, amellyel rajta kívül más nem. Így a pótlása sem megoldható.
Legyen szó külső vagy belső vendor lockról, a folyamatok és az üzlet sínyli meg a beszállítói gúzsba kötöttséget, amit a beszállítói oldal szenved meg leginkbb.
A vendor lock négy veszélye a beszerzési oldalra nézve
Költségkontrollálás. A beszerzési oldal számára a vendor lock egyik legnagyobb problémája a költségek kontrollálása. A hosszú távú beszállítói kapcsolatok gyakran egyoldalúvá válnak, és a vállalatok kevés lehetőséget kapnak a versenyeztetésre és a költségracionalizálásra. Egy szállító lecserélése jelentős költségekkel járhat, ami miatt a cégek gyakran inkább fenntartják a nem optimális kapcsolatokat.
Technológiai innováció. A beszállítói függőség miatt a vállalatok kevésbé tudnak rugalmasan váltani új megoldásokra, ami versenyhátrányt és növekvő üzemeltetési költségeket eredményezhet.
Humánerőforrás-problémák. Az IT-rendszerek működtetéséhez elengedhetetlenek a megfelelő szakemberek. Egy vállalat belső fejlesztői csapatától való függés ugyanolyan kockázatos lehet, mint egy külső beszállítóhoz kötődni. Ha egy kulcsember távozik, az veszélyeztetheti a rendszerek stabilitását.
Kockázatkezelés és üzleti hatások. A vendor lock kockázatait súlyosbítja, ha nincs rendszeres kommunikáció a beszállítókkal a költségek és a teljesítmény terén. A cégek számára nehézséget jelenthet az is, ha egy adott beszállítótól való függőség miatt nem tudnak gyorsan reagálni a piaci változásokra.
„A vállalatoknak proaktívan kell kezelniük a vendor lock problémáját, hogy biztosítsák az üzleti rugalmasságot és a hosszú távú fenntarthatóságot. Ekkor jövünk képbe mi, a már több éve bevált Software Takeover módszertanunkkal. Ez átfogó auditon, jogi és technológiai elemzésen, valamint strukturált átvételen alapul, és egy biztonságos keretet ad az üzletkritikus rendszerek fenntartható működéséhez és fejlesztéséhez”
– mondta Bodrogközi László, a Neuron Software alapító tulajdonosa.
Négy lépésben a biztonságos szoftver felé
A Neuron Software Takeover szolgáltatása mindenkinek szól. Legyen szó kis-, közepes vagy nagyvállalatról, ahol elavult vagy nem megfelelően karbantartott egyedi szoftverek működnek.
„A módszertan során alaposan átvilágítjuk a meglévő rendszereket, és ha szükséges, akkor azonnali javításokat végzünk a kritikus problémákra (HotFix) és proaktívan gondoskodunk a jövőbeli gondok megelőzéséről. Ezenkívül folyamatos támogatást és szoftverfrissítéseket biztosítunk, hogy a rendszerek hosszú távon biztonságosak, hatékonyak és alkalmazkodóképesek maradjanak. A cél a rendszerek modernizálása és a jövő igényeinek megfelelő fejlesztése, hogy azok stabilan támogassák a vállalat növekedését”
– mondta Bodrogközi László.
A folyamat négy lépésből áll.
- Audit és analízis. Az első fázisban a Neuron Software megvizsgálja a rendszert kilenc témakörben, 33 különböző szempont alapján. Ebből kiderül, hogy átvehető-e, illetve hogy milyen technológiai, jogi és információbiztonsági kockázatokat rejt. A felmérést követően elkészül egy szakértői anyag, amely fontos támpont a szoftver felhasználója számára a jövőkép kialakítása és a következő lépések meghatározása érdekében.
- Megelőzés és helyreállítás. A második lépéssel már megtörténik a kódátvétel, a megfelelő környezetek kialakítása, a szoftver forráskódjának biztonságba helyezése és az alapvető dokumentációk elkészítése
- Üzemeltetés és támogatás. A szoftver átvétele után egy dedikált csapat végzi az üzemeltetést és támogatást, így mindig van lehetőség a gyors beavatkozásra. Ez olyan, mint egy szoftverbiztosítási szolgáltatás: ha probléma merül fel, elég jelezni, és azonnal érkezik a segítség.
- Jövőálló fejlesztések megvalósítása. Az új üzleti vagy szabályozási előírások miatti igények fenntartható, stabil technológiákkal és fejlesztési módszertannal valósulnak meg. Ezeknél a fejlesztéseknél is kínosan ügyelnek a dokumentációra, hogy később ne alakuljon ki vendor lock helyzet.
Miért kell elkerülni a vendor lockot?
- A vendor lock elkerülése nemcsak technológiai, hanem pénzügyi és szervezeti kihívás is. A beszerzési és IT-csapatoknak együtt kell dolgozniuk a hosszú távú stratégia kialakításán.
- A humán erőforrás kritikus tényező. A belső szakértői függőség ugyanolyan kockázatos lehet, mint egy külső beszállítótól való függés. A tudásmegosztás és az utánpótlás biztosítása kulcsfontosságú.
- A beszállítói kapcsolatok folyamatos monitorozása szükséges. A költségek és a teljesítmény nyomon követése, valamint a rendszeres értékelések segítenek megelőzni a túlzott függőséget.
- A technológiai innovációt időben kell elindítani. Ha egy vállalat túl sokáig vár a modernizációval, az jelentős költségekhez és versenyhátrányhoz vezethet.
